民生银行星沙支行坚持特色服务 特色营销

2020-08-26 09:49来源:商讯

  每人每天可以成功营销十张以上信用卡吗?没错,她们就是星沙支行的小星星们。自从分行出台信用卡专项劳动竞赛方案后,为进一步加快信用卡营销进度,激励厅堂的小星星“动起来”,星沙支行绞尽脑汁,从领导重视到培训调动,从内外联动到精准营销,支行厅堂人员把服务营销当成了一种习惯。

  下面,请让我们回顾一下厅堂的氛围吧!

  Part One:

  “您好,先生,请问您是办理什么业务?”

  “办理储蓄卡。”

  “好的,麻烦您到我们的自助机具上来办理。请问您之前有民生的信用卡么?”

  “没有”

  “那您今天可以申请一张哦,信用卡免费申请,三分钟就可以看到额度,而且有免年费的卡种哦,商场消费还可以享受满减等优惠活动……”

  从一进门开始,服务经理彭锦佳就以一句话营销的方式进行开场白。她坚信,网点人员比直销人员上门营销多一个可靠的优势,多开口,总能有意想不到的效果。

  Part Two:

  “女士您好,请问您是办理什么业务?”

  “激活信用卡”

  “好的,麻烦您先填写一下这张信用卡的单子,待会在机具上帮您办理。女士,待会您激活完信用卡,我可以帮您申请一个专属的二维码哦,您可以推荐身边朋友们扫码申办信用卡,每成功一户还有80元的奖励哦。”

  自助区域,走出柜台的运营人员成焱冰、肖颖抓紧一切机会开口营销。对每一位来激活信用卡的客户,多说一句话,充分发挥客荐客活动效应。她们坚信,一句话营销,这种由“点”带“面”扩大客户资源的方法,有时候会带来不一样的效果。

  每天为客户完成信用卡申请后,我们不是简单地说拜拜了。做好“售后服务”是服务促营销的关键步骤。添加微信,说一句,“后续您有时间了可以来网点激活”既可以让客户感受到贴心服务,后续有问题还可以继续咨询,又可以伺机进行二次销售,比如下一次为客户办理关联还款等。信用卡的活动也是不断更新的,星沙支行将紧跟分行的步伐,利用晨会、夕会开展全员学习,增强员工营销信用卡的理论知识。

  特色服务,特色营销,星沙支行一直在学习,在前进!